§ 1
Definicje
Sprzedawca – Little Bit Better SM
Sklep – sklep internetowy Aurora Soul, za pośrednictwem którego zawierana jest umowa Sprzedaży.
Sprzedaż – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, za pośrednictwem Sklepu przy wykorzystaniu sieci telekomunikacyjnej, bez jednoczesnej obecności stron.
Zamówienie – skierowane do Sprzedawcy oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy Sprzedaży Towarów znajdujących się w Koszyku.
Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – rzeczy ruchome oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie, będące przedmiotem umowy Sprzedaży.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary oraz ich liczba.
Formularz zamówienia – formularz elektroniczny dostępny na stronie internetowej Sklepu, za pośrednictwem którego Klient składa Zamówienie, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Cena – cena jednostkowa Towaru zamieszczona w opisie Towaru, wyrażona w złotych polskich oraz zawierająca podatek VAT.
Przelew – przelew dokonywany za pośrednictwem serwisu płatności internetowych.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 2
Kontakt ze Sprzedawcą
Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:
-
drogą mailową: littlebitb2020@gmail.com
-
poprzez formularz kontaktowy: kontakt (na stronie Sklepu)
-
listownie: 97-352 Łęki Szlacheckie
§ 3
Składanie zamówień
-
W celu przeglądania asortymentu Towarów sprzedawanych przez Sklep oraz składania Zamówień nie jest wymagane założenie indywidualnego konta na stronie Sklepu.
-
Złożenie Zamówienia odbywa się przy wykorzystaniu Koszyka poprzez złożenie jednorazowego Zamówienia wybranego przez Klienta Towaru na stronie (kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”).
-
Przed złożeniem Zamówienia Klient dokonuje za pośrednictwem Formularza zamówienia ostatecznego wyboru Towaru i jego ilości, a także wybiera sposób odbioru oraz formę płatności, podając przy tym dane do wystawienia faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia.
-
Poprzez kliknięcie ikony „Zamawiam i płacę” Klient akceptuje warunki sprzedaży, właściwości oraz cenę Towaru i zobowiązuje się do zapłaty Ceny oraz kosztów dostawy.
-
Składanie Zamówienia przez Klienta możliwe jest wyłącznie po podaniu niezbędnych danych osobowych i adresowych Klienta umożliwiających realizację Zamówienia.
-
W celu skutecznego złożenia Zamówienia niezbędna jest akceptacja treści niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.
-
Poprzez złożenie Zamówienia Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia umowy Sprzedaży.
§ 4
Realizacja zamówień
-
Po złożeniu Zamówienia przez Klienta Sprzedawca wysyła na podany przez Klienta adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem wpłynięcia Zamówienia.
-
Ostateczne przyjęcie Zamówienia Sprzedawca potwierdza, wysyłając do Klienta kolejną wiadomość e-mail, w której informuje Klienta o stanie realizacji Zamówienia. Do niniejszej wiadomości Sprzedawca załącza niniejszy Regulamin oraz formularz odstąpienia od umowy.
-
Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia oferty wysłanego przez Sprzedawcę, o którym mowa w ustępie poprzedzającym, zostaje zawarta umowa Sprzedaży wiążąca Klienta i Sprzedawcę.
-
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówień, które zostały złożone bez wskazania adresu e-mail lub gdy Klient podał błędny adres e-mail.
§ 5
Cena i płatności
-
Ceny Towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
-
Sprzedawca może dokonywać modyfikacji asortymentu Sklepu, Cen wystawionych Towarów, przeprowadzać i odwoływać akcje promocyjne.
-
Zmiany wysokości Ceny związane z jej modyfikacją lub prowadzoną przez Sprzedawcę akcją promocyjną nie mają wpływu na zawarte wcześniej umowy Sprzedaży.
-
Cena nie zawiera kosztów dostawy i płatności. Koszty te obciążają Klienta, chyba że umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
-
Dokonanie płatności przez Klienta odbywa się przed realizacją Zamówienia lub przy odbiorze zamówionego Towaru.
-
Sprzedawca akceptuje następujące metody płatności:
§ 6
Dostawa
-
Zakres dostawy: Dostawa Produktu możliwa jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W zależności od rodzaju produktu, zamówienia mogą być wysyłane zarówno z lokalizacji Sprzedawcy w Polsce, jak i bezpośrednio od naszego współpracownika spoza granicy państwa.
-
Metody dostawy:
-
Czas dostawy:
-
Opłaty celne i podatki: Zamówienia wysyłane bezpośrednio od dostawców spoza granic państwa są zwolnione z dodatkowych opłat celnych i podatków. Sprzedawca stara się dostarczyć wszystkie niezbędne informacje dotyczące tego zwolnienia, a Klient powinien być świadomy, że te zwolnienia są zgodne z przepisami i są wynikiem polityki handlowej Sprzedawcy.
-
Śledzenie przesyłki: Dla wszystkich zamówień, niezależnie od metody dostawy, Klient otrzyma numer do śledzenia przesyłki, który pozwoli na monitorowanie statusu dostawy.
-
Odpowiedzialność za dostawę: Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dostawa odbyła się w ustalonym terminie, jednakże nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z czynników zewnętrznych.
-
Zmiany w dostawie: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany dostawcy usług kurierskich lub metod dostawy, jeśli będzie to niezbędne dla efektywnego procesu dostawy, bez konieczności wcześniejszego informowania Klienta, pod warunkiem, że nie wpłynie to negatywnie na ogólny czas dostawy.
§ 7
Reklamacja produktu
-
Klient będący Konsumentem jest uprawniony do dokonania reklamacji zakupionego Produktu. Prawa zawarte w niniejszym paragrafie przysługują również Przedsiębiorcom – Konsumentom.
-
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), są określone w przepisach ustawy Kodeks cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
-
Sprzedawca, Little Bit Better SM (Aurora Soul), obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
-
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
a) pisemnie na adres Sprzedawcy;
b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: littlebitb2020@gmail.com.
-
Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może:
a) złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę taką usunie. Obniżona Cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu bez wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest nieistotna;
b) żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta – z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu cywilnego.
-
Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.
-
Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
-
informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
-
żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy;
-
danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
Brak powyższych danych nie wpływa na skuteczność reklamacji.
-
Sprzedawca, Little Bit Better SM (Aurora Soul), ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Klient zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu Ceny, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
-
Jeżeli do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zobowiązany będzie dostarczyć Produkt na koszt Sprzedawcy.
-
Sprzedawca, Little Bit Better SM (Aurora Soul), odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku od dnia stwierdzenia wady – z zastrzeżeniem przepisów dotyczących Konsumentów.
§ 8
Odstąpienie od umowy
-
Klient, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zakupionego produktu, z zastrzeżeniem kosztów przewidzianych w przepisach prawa.
-
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę:
Little Bit Better SM, 97-352 Łęki Szlacheckie, działającą pod nazwą sklepu Aurora Soul,
adres e-mail: littlebitb2020@gmail.com,
o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą lub e-mail).
-
Jeżeli Klient odstąpi od umowy, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta.
-
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
-
Klient powinien odesłać lub przekazać rzecz Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem 14 dni.
-
Po otrzymaniu produktu Sprzedawca przeanalizuje jego stan i przeprowadzi zwrot środków w ciągu 3–5 dni roboczych na konto, z którego została zrealizowana płatność.
-
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
(Uwaga: w Twoim tekście było zdanie „Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi sklep” – to jest dla Ciebie niekorzystne. Jeśli chcesz, mogę dostosować ten paragraf tak, by koszty zwrotu ponosił Klient – zgodnie z tym, co masz w polityce zwrotów.)
§ 9
Opinie
-
Klienci Sklepu Internetowego mają możliwość zamieszczenia opinii po dokonaniu transakcji i otrzymaniu produktów na następujące sposoby:
a) na stronie internetowej, poprzez dodanie komentarza na karcie produktu;
b) na podstawie zaproszenia od Biura Obsługi Klienta, wysłanego za pośrednictwem e-maila.
-
Decyzja o dodaniu opinii przez Klienta jest całkowicie dobrowolna.
-
Przy wypełnianiu formularza opinii Klient wyraża zgodę na opublikowanie zawartych w nim treści oraz udostępnienie jego danych osobowych w zakresie niezbędnym do zamieszczenia opinii. Dane osobowe są chronione zgodnie z Polityką prywatności.
-
Opinie nie są sponsorowane, a ich treść nie ma wpływu na warunki przyszłych umów zawieranych ze Sprzedawcą.
-
Na stronie Sklepu zamieszczane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile ich treść nie narusza Regulaminu lub przepisów prawa. Nie publikujemy opinii zawierających treści obraźliwe, zniesławiające lub nawołujące do nienawiści.
-
Opinie zamieszczane w Sklepie Internetowym nie są weryfikowane pod kątem tego, czy pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły lub używały produkt.
§ 10
Gwarancja
Sprzedawca udziela dożywotniej gwarancji na wszystkie produkty. W przypadku zgłoszenia uszkodzenia Klient zobowiązany jest jedynie do pokrycia kosztów dostawy.
§ 11
Dane osobowe
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy oraz zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego.
§ 12
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
-
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
-
Konsument posiada w szczególności możliwość:
a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy;
b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
c) skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
§ 13
Pozostałe postanowienia
-
Zawartość stron Sklepu stanowi własność Sprzedawcy i jest prawnie chroniona.
-
Treści prezentowane na stronach Sklepu, w szczególności ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 i 66¹ Kodeksu cywilnego, a są zaproszeniem do składania ofert.
-
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
§ 14
Postanowienia końcowe
-
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim, podlegają prawu polskiemu i będą zgodnie z nim interpretowane.
-
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
-
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
-
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa.
